La tecnología de fibra, o fibra óptica, transmite información mediante pulsos de luz a través de fibras de vidrio o plástico. Ofrece Internet fiable y de alta velocidad con baja latencia, alto rendimiento y mayor sostenibilidad que las redes tradicionales de cobre o cable.

La fibra óptica lleva internet rápido a casa a través de cables especiales. La conexión Wi-Fi te permite usarla de forma inalámbrica en dispositivos como smartphones y portátiles, que se conectan a un router Wi-Fi sin necesidad de cables.

La tecnología de fibra ofrece velocidades más rápidas, menor latencia, mayor ancho de banda, transmisión a mayor distancia, mayor fiabilidad, capacidades preparadas para el futuro y mayor sostenibilidad en comparación con el cable de cobre.

Las velocidades de descarga se refieren a la velocidad a la que se transfieren los datos de Internet a tu dispositivo, mientras que las velocidades de subida indican la velocidad a la que se envían los datos desde tu dispositivo a Internet.

Aunque el router gratuito que se ofrece con el servicio de Internet tiene cobertura Wi-Fi, puede que no sea suficiente para cubrir toda la casa. Para garantizar una mejor cobertura, le recomendamos que adquiera nuestros extensores de alcance Wi-Fi. Los extensores de alcance Wi-Fi son dispositivos que aumentan y amplían la cobertura de la red Wi-Fi existente, ayudando a eliminar las zonas muertas y mejorando la conectividad en toda la casa.

Eche un vistazo a nuestra herramienta de prueba de velocidad, que analizará su conexión a Internet doméstica actual y le recomendará los paquetes que puede considerar. Nota: nuestro test de velocidad tiene en cuenta la conexión actual que está utilizando. Otras consideraciones que debe tener en cuenta son: 1) para qué piensa utilizar el servicio de Internet. 2) cuántas personas en su hogar harán uso del servicio 3) cuántos dispositivos tiene que estarán conectados a su hogar.

Le recomendamos que utilice nuestro router de uso gratuito que se le ofrece sin coste adicional y que forma parte del servicio. Esto le garantizará la velocidad de interés esperada y la mejor asistencia posible por parte de nuestro equipo de asistencia de ZoomOnline. No podemos dar soporte a equipos propiedad del cliente, ya que puede haber problemas de compatibilidad con nuestros equipos de red.

Actualmente, nuestra red puede facilitar entre 500 Mbps y 10 Gbps. Consulte nuestro sitio web para obtener una lista completa de los paquetes de Internet. También actualizamos nuestros paquetes de vez en cuando a medida que mejoramos nuestra red y esto nos permitirá ofrecer paquetes de Internet más altos.

• CLI - Identificador de línea de llamada e identificador de llamadas
• Correo de voz y correo de voz a correo electrónico
• Desvío de llamadas

Pronto pondremos en marcha un servicio de streaming que ofrecerá una amplia variedad de canales de emisión. Consulte la página "Servicios" de nuestro sitio web para saber cuándo estará disponible el servicio de streaming.

Todo el proceso se coordina a través de nuestro equipo de ZoomOnline. Un coordinador de programación e instalación de ZoomOnline le llamará para confirmar la fecha aprobada para la instalación de la fibra. Todas nuestras instalaciones domésticas las realizan nuestros instaladores asociados autorizados de ZoomOnline, que estarán claramente identificados con distintivos, vehículos y ropa de la marca ZoomOnline.

Puede reprogramar su instalación accediendo a nuestro portal y seleccionando la siguiente fecha disponible que le convenga. Si necesita más ayuda, llame a nuestro Servicio de Atención al Cliente al (833) 948-6296.

Como el servicio se contrata mes a mes, puedes cancelarlo antes de la instalación sin gastos de cancelación ni penalizaciones.

Lamentablemente, no podemos permitir que un cliente actualice un nuevo pedido antes de que se haya instalado la línea de Internet de fibra. En cuanto hayamos instalado la línea de fibra óptica y el servicio esté activo, podrá iniciar sesión en el portal ZoomOnline y cambiar a su paquete preferido.

• Teléfono / SMS : (833) 948-6296
• Correo electrónico [email protected]

La primera factura se emitirá una vez activado el servicio. La primera factura también se prorrateará en función de la primera fecha de activación del servicio.

Nuestros servicios de Internet de fibra se facturan por adelantado para el mes. Como la factura inicial es prorrateada (desde la fecha de inicio del servicio) su primera factura tendrá un importe basado en el número prorrateado de días del mes, más el nuevo mes. (Por ejemplo, en el mes 1, si su servicio entra en funcionamiento el^{día 5} del mes. ZoomOnline facturará del⁵ al³⁰ del mes. Esta factura se denomina factura prorrateada. A partir de entonces, la facturación de ZoomOnline comenzará a partir del^día 1 del mes hasta el^día 30 (o último día del mes). Nuestro departamento de contabilidad también envía las facturas del nuevo mes el día²⁶ de cada mes.

Resumiendo:

• Su^1ª facturación es un prorrateo desde la fecha de activación hasta final de mes
• También recibirá la factura de los próximos meses completos. (es decir, del¹ al³⁰ de cada mes)

Utilizamos un pago seguro socios manejar todos nuestros datos sensibles de pago del cliente. Para pagar su cuenta, puede utilizar los siguientes métodos:

• ACH
• Pago directo
• Tarjeta de crédito

Se le enviará una copia de su factura por correo electrónico a la cuenta de correo electrónico que haya registrado durante su inscripción. También podrá encontrar una copia de su factura en el portal ZoomOnline o en la aplicación móvil.